Feu Vert Entreprises, plus qu’une offre, un concept…

Feu Vert Entreprises c’est l’offre Feu Vert dédiée aux Professionnels. Notre mission est de développer des partenariats et des accords-cadres B2B pour les réseaux Feu Vert et Feu Vert Services. Nous vous garantissons ainsi un interlocuteur unique ainsi qu’une uniformité de prise en charge : outils informatiques, conditions commerciales, process de prise en charge et prestations réalisables.

En conclusion, Feu Vert Entreprises, c’est plus qu’une simple offre de maintenance de flotte de véhicules, c’est un concept qui fait vivre au sein des réseaux concernés ses outils, ses engagements Clients et ses valeurs, tout en profitant des atouts des réseaux Feu Vert et Feu Vert Services.

Les + Feu Vert Entreprises :

Découvrez plus en détail nos forces ci-dessous ou contactez nous pour en savoir plus.

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1. Offre et Process Nationaux

Vous recherchez un prestataire :

  • Capable d’encadrer l’ensemble de vos accords commerciaux
  • Vous garantissant une uniformité de prise en charge
  • Vous proposant des tarifs et des process uniformes

Une fois paramétrés, nos outils informatiques nous permettent de vous garantir tout cela dans nos 345 centres en France. Nos Collaborateurs sont ainsi accompagnés durant toute la prise en charge de vos conducteur grâce à des outils dédiés pour les Conducteurs Professionnels.

2. Offres et Process sur mesure

Premièrement notre équipe commerciale est à votre écoute pour bâtir avec vous une offre commerciale répondant à vos besoins, selon une méthodologie clairement définie :

  1. Prise de contact et qualification de vos besoins
  2. Analyse et réponse commerciale que nous pouvons vous apporter
  3. Signature et déploiement
  4. Suivi régulier de votre Compte

Nos offres sont donc totalement personnalisées, tant dans les conditions tarifaires, que dans les prestations, ou encore dans les services additionnels ou les process.

Deuxièmement, nous adaptons nos process de prise en charge, avec vous. Pour cela nous nous prenons en compte vos contraintes opérationnelles et vous apportons notre éclairage sur l’optimisation de vos process internes. Afin de vous accompagner, nous mettons à votre disposition un Responsable Process qui sera en charge d’élaborer le meilleur process  pour fluidifier la prise en charge de vos Conducteurs en centre.

3. Confiance et Respect de nos promesses commerciales

Un des principaux engagements de Feu Vert Entreprises est le respect de la promesse commerciale. Pour cela nos outils nous permettent de cadrer en amont l’ensemble des produits, prestations et tarifs auxquels vos conducteurs peuvent accéder. De la même façon, afin de limiter toute erreur, nous mettons en place des audits réguliers de nos outils et de notre facturation.

4. Offre Complète

Feu Vert Entreprises c’est tout un panel de prestations pour répondre à vos besoins :

  • Révision
  • Entretien courant (batterie, éclairage, balais d’essuie-glace, etc…)
  • Changement de vos pneumatiques
  • Réalisation de prestations techniques (embrayage, distribution, échappement, etc…)
  • Contrôle Technique

Nous associons celles-ci à un ensemble de Services pour faciliter la gestion de votre parc de véhicules :

  • Gardiennage de vos pneumatiques été et hiver
  • Extranet pour suivre votre activité et facturation
  • Portail de prise de rendez-vous en ligne sécurisé
  • Parc fermé et e-accord
  • Service Clients pour accompagner vos conducteurs
  • Cartes Entreprises pour vos Conducteurs afin de faciliter leur identification
  • Camion atelier ou opérations programmées

5. Disponibilité, Proximité et Réactivité : notre équipe dédiée

  • Votre Responsable Grands Comptes :  il vous accompagne au quotidien pour vous permettre d’optimiser vos coûts d’entretien de parc de véhicules, réduire votre TCO et déployer nos accords.
  • Notre équipe Administration des Ventes et Marketing : en charge du paramétrage de votre contrat, de l’établissement et de la vérification des process, ainsi que de la vérification de la facturation centralisée.
  • Notre Service Clients : chargé d’accompagner vos Conducteurs dans leurs relations avec nos centres et d’assurer le Service Après-Vente.
  • Les Responsables des Centres et leurs Collaborateurs : nos meilleurs Ambassadeurs auprès de vos Conducteurs. Pour cela nos équipes sont accompagnées quotidiennement à la prise en charge des clients entreprises, avec un grand principe : « un collaborateur bien formé, c’est une prise en charge réussie et un client satisfait. »

6. Qualité et Satisfaction de nos Clients

Pneumatiques, Révision, Entretien courant ou Prestations techniques, nos équipes en centre disposent de toutes les formations et du savoir-faire nécessaires pour la maintenance de votre parc de véhicules, quelle que soit la prestation attendue.

Par ailleurs plus de 600 clients professionnels nous font confiance au quotidien pour l’entretien et la maintenance de leurs véhicules. Afin de les satisfaire nous avons mis en place une démarche « Satisfaction » tout au long de la vie des contrats clients. A ce titre, chaque conducteur reçoit à la fin des interventions sur son véhicule une enquête de satisfaction, lui permettant d’évaluer le service et le respect des procédures. De la même façon nos Gestionnaires de Parc reçoivent une enquête de satisfaction annuelle leur permettant d’évaluer leurs relations avec Feu vert Entreprises et en les interrogeant sur les futurs services que nous pourrions mettre en place.

Besoin d’être convaincu ? Consultez les 140 000 avis déposés par nos clients sur ekomi.

Pour aller plus loin sur l’offre Feu Vert Entreprises

Découvrez le parcours type que nous avons élaboré avec nos clients afin de cerner leurs besoins et les accompagner de la meilleure des façons en cliquant ici ou contactez nous pour en savoir plus.

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